亚马逊聊天机器人Rufus的作用和使用
AIGC
亚马逊聊天机器人Rufus
今年，Chat-GPT和AIGC技术成为了市场的风口。
最近，亚马逊推出了电商平台的AI聊天机器人Rufus。Rufus将成为新的流量大入口，可能导致买家从搜索框里以“关键词搜索方式”进入商品页面的流量大幅度减少。
而对于卖家而言，围绕着“搜索电商”的传统运营逻辑将发生巨大变化，如果卖家不紧跟亚马逊的AI流量入口进行新的布局，包括在商品标题、A+面、描述等方面进行相应调整，那么，他们所获得的流量将会大幅度地减少，并落后于同行。
亚马逊卖家如何围绕着Rufus进行新的流量布局？
亚马逊卖家要围绕着亚马逊投喂给Rufus的内容来源进行布局。
亚马逊明确了投喂给Rufus的“数据食材”主要来源于几个方面，因此，亚马逊卖家要从这几个方面切入，并进行流量布局：
1、评论内容板块
基于亚马逊“顾客第一”的原则，这一内容对Rufus影响很大。一些黑帽SEO, 例如刷单测评，现在容易被AI识破，亚马逊官方会打击这一做法，卖家会失去排名的机会。在白帽SEO运营的逻辑下，要对顾客具体的评论内容进行引导，会比较困难。卖家现在要研究Rufus的特点，根据其问答的特征和喜好，来布局测评文案；
2、Q&A问答板块
在这个板块里，买家提问，卖家回答，因此，它是一个卖家可以主动施加影响的地方。卖家可以针对Rufus的原则，有所侧重、有所针对地回答顾客提出问题。这些问答，会被收录到Rufus的训练模型里，如果匹配性高，被推荐的可能性就比较大；
3、网络信息
亚马逊对其的原文描述是“information from across the web”，就是说Rufus参考的信息不只是来自亚马逊自己站内的，还包括整个互联网的信息。亚马逊为了让Rufus更加智能化，会从站内站外抓取更多数据来进行训练。对一些复杂的问题，需要站外大量的数据对Rufus进行训练，才能提高其回答的准确性。
4、亚马逊类目节点
这是传统的“类目节点+Product type”方法，但基本格局已经固定了，虽然有些卖家会设置多类目节点，但很难长期维持被收录。因此，对于这点，卖家可以布局的空间比较小。
亚马逊卖家如何在站内和站外进行流量布局？
无论站内还是站外，卖家都是要思考其内容对Rufus可能产生的作用。
1、站内的布局
商品链接标题因为长度限制，可操作的空间较小，而亚马逊的五点描述、描述、A+页面等，可利用的空间较大。由于顾客可能会向Rufus提问很细致的问题，针对顾客可能的提问，布局、拓展一些内容，尤其是要增加节日、应用场景的埋入，也要完整提及产品功能和用途、参数、使用细节等，尽量挖掘更多的功能内容。这样布局之后，Rufus能够更容易找到、并精准定位到卖家的产品，并把它推荐给顾客。
亚马逊的A+页面是一个重要的阵地，尤其是在高级A+页面上，有“Q&A问答模块”，此外，品牌故事里也有问答的设置。卖家可以将买家可能向Rufus提问的问题，设置在这些“问答模块”里。这样一来，被Rufus收录和推荐的可能性会增加很多。毕竟，Rufus是机器，不断投其所好，会得到它的青睐，流量会增加。
图1. 亚马逊商品的A+页面
2、站外的布局
站外的品牌独立站、社交媒体页面、论坛帖子都是大量布局卖家品牌和产品信息的良好阵地。这些信息也可能被Rufus收录和推荐。
Rufus跟Chat GPT一样，不生产内容，亚马逊平台自身的数据也不够丰富，Rufus要从站外海量的网站、页面抓取内容、训练，再将分析结果推荐给用户。好内容是SEO的必要源泉。
亚马逊卖家的亚马逊平台之外的的独立品牌网站、社交媒体页面、论坛上大量布局自己品牌和产品信息，也会大大增加进入Rufus收录内容的可能性。牛财金分析师认为，无论亚马逊的AI算法如何改，它依然会围绕着“顾客第一”的原则来展开，即一切都是以买家的利益为中心，一切都是为了让客户便捷、安心的找到自己想要的商品。
牛.财.金小提示
什么是亚马逊A+页面？
所谓A+页面就是图文版商品详情页面，有些类似于淘宝、京东的商品详情页，是对产品的细节补充部分，亚马逊卖家可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述。卖家们可以通过对产品另外的图片和描述文字进行排版，组合成A+页面，展示于在产品listing的中部。
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